倡议书

当前疫情防控形势复杂严峻，国内疫情呈多点发生、局部爆发态势。我省疫情防控风险虽然总体可控，但形势仍然严峻。近日，陕西省餐饮业商会深入开展餐饮企业走访及市场调研，了解全省餐饮行业因疫情反复几度关门停业，造成营业额直线下降，半数企业已濒临倒闭关门的境地。为帮扶支持餐饮企业，推动产业结构优化升级，为实现高质量可持续发展积蓄有生力量，陕西省餐饮业商会向全省会员企业、餐饮企业及上下供应链企业发出如下倡议：

商会在呼吁各级政府、社会各界关注支持餐饮发展，倡导企业开展多渠道自救的同时，携手美团给予餐饮企业及商户以下帮扶举措：

对疫情中高风险地区以及所属区（县）的困难中小商户（日均用户实付交易额下降超过 30%），美团外卖给予技术服务费（佣金）减半，且减半后每单 1 元封顶。该举措有效时间为当地被列为中高风险地区之日起至解除封控后 1 个月，帮助商户减轻负担。计划于4月初进行首批佣金优惠返回。

针对已完成费率透明化的困难中小微商户，美团外卖将结合经营状况和困难程度进行评估，实行技术服务费（佣金）5%封顶，优惠时间从 2022 年 3 月起持续至 2022 年 12月底。计划于4月初进行首批佣金优惠返回。

2021年，美团外卖推行费率透明化试点工作，技术服务费（佣金）和履约服务费分别计算，以更透明的收费规则帮助商户算清账、开好店，中小商户成为最直接受益者。目前费率透明化已覆盖全国70%商户，2022年美团力争实现费率透明化全国覆盖。针对目前费率透明化仍在推进过程中的困难中小商户，美团会根据商户的经营情况和困难程度，给予针对性的补贴优惠。

当前，线上经营能力不足的情况在中小商户中普遍存在。美团外卖推出了“外卖管家服务”，由专人上门服务，从线上门店设计、经营状况分析、外卖餐品发、营销活动策划等方面给予优化建议，并手把手教商户开好线上门店。2022 年，将继续扩大外卖管家服务范围，持续投入专项补贴， 帮助商户快速提升线上运营能力，开好外卖店，增加收入。  

美团将向疫情中高风险地区新上线中小商户免费提供外卖云打印机，并面向经营困难的中小商户赠送出餐宝，帮商户带来更多订单，提升经营效率。该举措有效时间为当地被列为中高风险地区之日起至解除封控后 1 个月。还将给予新上线的中小商户特殊流量扶持，帮助经验不足的新商户做好外卖生意。

美团将重点加强面向中小商户的沟通服务体系建设，召开商户恳谈会，及时听取商户意见，并针对商户运营经营过程中的难点痛点问题开展定制培训，通过食品安全、商机捕捉等定制服务课程赋能商家，扎实推动复工复产。

全省餐饮企业同仁们，让我们在省市政府的坚强领导下，和衷共济，共克时艰，希望有更多像美团一样有社会责任担当的企业，帮扶餐饮企业一起度过难关，共创陕西餐饮新的辉煌。